Retningslinjer for angrerett
Sist oppdatert: 25. oktober 2026
Digitale guider (PDF)
Du har normalt 14 dagers angrerett når du handler på nett. For digitalt innhold som lastes ned, gjelder et unntak:
Angreretten går tapt når leveringen har begynt, hvis du:
- uttrykkelig har samtykket til at leveringen begynner med en gang, og
- har bekreftet at du dermed mister angreretten.
Dette gjør du når du kjøper. Vi bekrefter samtykket ditt i ordrebekreftelsen du får på e-post.
Hvis leveringen ikke har begynt (du har ikke fått tilgang til filene eller nedlastingslenken), kan du angre kjøpet innen 14 dager. Send e-post til hej@nordvildskafferi.se med emnet «Angre avtalen» og skriv navn og ordrenummer. Du kan også bruke standard angreskjema. Vi sender en kvittering på e-post med dato og klokkeslett samme dag. Vi betaler tilbake hele beløpet innen 14 dager, på samme måte som du betalte.
Hvis en fil er feil
Hvis en fil ikke kan åpnes, mangler sider eller ikke stemmer med beskrivelsen: kontakt oss på hej@nordvildskafferi.se og beskriv feilen. Vi sender en fil som virker. Går ikke det, betaler vi tilbake pengene. Dette gjelder uavhengig av angreretten.
Refusjon
Refusjon skjer til samme betalingsmåte som du brukte (f.eks. kort, Apple Pay eller Google Pay). Hvor raskt pengene vises på kontoen, avhenger av banken din eller kortutstederen.
Fysiske produkter
Foreløpig selger vi bare digitale produkter. Hvis vi begynner å selge fysiske produkter, legger vi til regler for retur her.
Klager
Kontakt oss først – vi vil gjerne løse det. Bor du i Norge, kan du få hjelp av Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) og Forbrukerklageutvalget. Bor du i Sverige, kan du vende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Vi følger ARNs avgjørelser.